+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Втб банк официальный сайт с жалобами

Втб банк официальный сайт с жалобами

Как побороть стену непонимания между клиентом и служащим банка? Как восстановить справедливое отношение к тому, кому необходима банковская услуга? Для решения всех этих проблем существует специальная система контроля работы как внутри кредитно-финансового учреждения, так и со стороны государства. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗВОНОК ОТ БАНКА ВТБ +РАЗГАВОР ЧАСТЬ 1

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба на работу банка ВТБ (ВТБ24)

С точки зрения потребителя банк — это прежде всего организация, оказывающая финансовые услуги. Потребитель должен знать, как и куда пожаловаться на обслуживание в банке ВТБ, если понадобится защитить свои права.

С банком могут возникать спорные ситуации по самым разным причинам. В целом, все нарушения прав можно разделить на группы:.

Каким бы способом не нарушались права клиента банка, ему следует отстоять свои права и написать жалобу на банк ВТБ. В зависимости от того, с какими именно нарушениями столкнулся потребитель, обращаться следует в разные организации, среди которых:. Для максимально эффективного воздействия на банк-нарушитель или если возникают сомнения по поводу того, в какую именно организацию следует обращаться, можно адресовать жалобу на банк ВТБ сразу в несколько инстанций.

Любые возникшие разногласия следует сначала попробовать решить с самим банком. Если необходимо пожаловаться на сотрудника ВТБ, не начислен кэшбэк или долго не выносится решение по кредиту, для решения проблемы возможно будет достаточно звонка на горячую линию или электронного запроса в банк ВТБ на официальном сайте. В случае неудовлетворительного качества обслуживания в отделении можно обратиться в головной офис компании ВТБ. Если ВТБ не дает обратную связь на устное или электронное обращение, необходимо составить письменную претензию и официально направить ее на юридический адрес Банка ВТБ.

Если Вы уже общались с банком данным способом, то, скорее всего, это были мошенники. Центральный Банк РФ выдает лицензии на осуществление банковской деятельности и осуществляет контроль за исполнением кредитными организациями банковского законодательства. По обращениям граждан проводится проверка, и в случае выявления нарушений на банк накладываются штрафные санкции.

Центробанк обязан ответить на обращение в течение 30 дней с момента получения, а в случае, если требуется дополнительная проверка указанных в обращении сведений — в течение 60 дней. Роспотребнадзор уполномочен рассматривать вопросы, связанные с нарушением прав потребителей.

Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе на обслуживание в ВТБ. В случае выявления нарушений в пределах своей компетенции он может наложить на банк штрафные санкции. Жалоба на ВТБ рассматривается в течение 30 дней с момента получения. Также, Роспотребнадзор выдает потребителю заключение о факте нарушения его прав для последующего предъявления в суде.

В некоторых случаях, например, если жалоба носит коллективный характер, Роспотребнадзор может самостоятельно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Жалоба будет быстрее рассмотрена, если обращаться в отделение своего региона, но можно обращаться и сразу в главное отделение. Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ. В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу по почте. Относительно кредитных организаций Федеральная антимонопольная служба следит за исполнением законодательства о рекламе и конкуренции.

Финансовый уполномоченный омбудсмен осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и потребителями их услуг. Иными словами, если банк не реагирует на обращения, можно написать финансовому омбудсмену, который даст квалифицированную консультацию по интересующим вопросам в сфере банковских услуг, а также предложит условия урегулирования возникшего спора.

Если клиент подозревает в действиях банка или его сотрудников признаки мошенничества или иных преступлений например, раскрытие персональных данных , имеет смысл обратиться в прокуратуру. В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью сайта Генпрокуратуры.

Если правонарушение не носит уголовный характер, можно написать в интернет-приемную прокуратуры. Чтобы письменную жалобу не только приняли, но и ответили на нее по существу и приняли меры, она должна быть правильно составлена. Сначала необходимо определиться, куда писать жалобу на ВТБ, исходя из конкретной ситуации. При этом документ, направляемый в сам банк, будет называться претензией, жалоба же направляется в контролирующие органы.

Жалобу следует начать с шапки, в которой указываются контакты отправителя и организации, в адрес которой документ направляется.

Если потребитель планирует обратиться сразу в несколько организаций, можно перечислить все контакты сразу и разослать одинаковые копии по адресам. Чтобы точно получить ответ, важно указать ФИО, свой обратный адрес и телефон. Написать жалобу на ВТБ можно онлайн или направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Почтовую квитанцию об отправке следует сохранить для возможного предъявления в суде. Далее необходимо ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения жалобы. Именно с этой даты считается срок исполнения требований, указанных в жалобе. Бывает, что банк специально не получает такие письма. В этом случае письмо вернется отправителю через месяц. Если переговоры с банком ни к чему не привели, а обращение в вышеуказанные организации не помогли восстановить нарушенные права и возместить убытки, следует обратиться с иском в суд.

Порядок обращения в суд несколько отличается от обжалования действий банка в другие организации. В суд подается не жалоба, а исковое заявление, в котором должны быть четко сформулированы обстоятельства нарушения, приведены доказательства и обозначены требования. В некоторых случаях перед подачей иска в суд должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, то есть в адрес банка должна быть направлена претензия.

В случае подачи иска о защите прав потребителей соблюдать данный порядок не обязательно, но при отсутствии претензии лучше сослаться в иске на разъяснение Верховного Суда РФ. В случае подачи иска о защите прав потребителей, если был соблюден досудебный порядок урегулирования спора, можно дополнительно включить требования:. Все документы направляются в двух экземплярах: для суда и для ответчика.

Суд сам направит документы в адрес банка. Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. Если подается заявление неимущественного характера к примеру, о возмещении морального вреда за разглашение личных данных , уплачивается госпошлина в размере рублей. Образец заявления Скачать образец искового заявления.

Существует довольно много способов обжалования неправомерных действий банка ВТБ, однако начать следует с обращения в сам банк. Если данная мера не принесла положительного результата, свои права придется оттаивать в организациях, обладающих контрольными полномочиями, или непосредственно в суде. Следует иметь в виду, что каждый случай нарушения прав клиента банком уникален и требует индивидуального подхода при составлении и документов, шаблонное заявление может не подойти.

Для наибольшей вероятности решения дела в пользу клиента лучше воспользоваться помощью узкоспециализированных юристов. Нажмите, чтобы отменить ответ. Расскажите о своей проблеме и мы поможем ее решить для посетителей сайта помощь бесплатна! Задать вопрос. Ксения Батракова. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 Бесплатный звонок для всей России. Содержание В каких случаях стоит писать жалобу? Куда можно обратиться?

Образец жалобы. Образец заявления. Скачать образец искового заявления. Ксения Батракова 25 октября А у вас был опыт обращения с жалобой в банк? Поделитесь опытом и задавайте вопросы. Ваше имя. Ваш e-mail.

ВТБ 24: как и куда следует жаловаться на банк?

С точки зрения потребителя банк — это прежде всего организация, оказывающая финансовые услуги. Потребитель должен знать, как и куда пожаловаться на обслуживание в банке ВТБ, если понадобится защитить свои права. С банком могут возникать спорные ситуации по самым разным причинам.

Как связаться с руководителем или записаться на приём по срочному вопросу касаемо проведения Сделки в вашем офисе. Нужен именно начальник или руководитель данного отделения. Прошло 10 рабочих и 14 календарных дней.

Все отзывы 73 Добавить отзыв. Отзывы о ВТБ, г. Жалоба на действия сотрудников банка ВТБ Оценка: 1. Добрый день!

Жалобы на ВТБ - пожаловаться на банк

Как побороть стену непонимания между клиентом и служащим банка? Как восстановить справедливое отношение к тому, кому необходима банковская услуга? Для решения всех этих проблем существует специальная система контроля работы как внутри кредитно-финансового учреждения, так и со стороны государства.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Основной закон, регулирующий отношения клиента и финансово-кредитной организации, является закон о защите прав потребителей. Нормы этого закона регулируют вопросы предоставления финансовых услуг, в том числе:. Ещё несколько распространённых случаев, когда необходимо разобраться в ситуации и которые достаточно часто происходят на практике:.

В таких случаях необходимо подать письмо с попыткой прояснить ситуацию. То есть, устанавливается прямая связь с офисом, где есть конфликт. Такой контроль — только на пользу делу и поспособствует решению проблемы заявителя.

Последний из номеров также принимает сообщения от граждан за пределами границы РФ. Указанные номера используются службой поддержки. Их обработает служба и предложит варианты для решения. Лучше всего использовать этот канал для получения справочной информации или в несложных ситуациях. Если ситуация явно личностная и есть надежда на то, что руководитель филиала или менеджер среднего звена сможет исправить ситуацию, следует написать именно такой документ.

Соцсети мгновенно распространят информацию. Плюс её могут использовать как источник журналисты, правозащитники и другие активисты, а клиенты могут более осторожно относиться к вкладам в такой банк. Реагирование на реальный факт будет довольно быстрым. Финансовому омбудсмену Ещё один вариант — письмо с описанием ситуации финансовому омбудсмену.

Обязательно должна быть указана причина обращения, например, нарушение лицензионных условий и молчание банка в ответ на жалобу клиента. Антимонопольная служба может рассмотреть попытку злоупотреблять монопольным положением и накажет банк, при выявленном нарушении закона. Здесь потребуется сделать акцент именно на нарушение прав потребителей и доказать это копиями документов, выписками со счетов.

Если жалоба будет рассмотрена положительно, может быть выписан штраф и объявлено требование о компенсационных выплатах. Затратный по времени, но действенный способ донести информацию. Здесь же быстро верифицируют заявителя и при необходимости сразу дадут ответ на вопрос или смогут грамотно и в полном объёме провести документирование жалобы клиента.

Несколько устаревший, но довольно действенный способ. Иногда он остаётся более эффективным, если нужно подтверждение личности отправляемого. Если такая связь осуществляется из отделения почты, то можно точно установить личность заявителя и быстрее получить ответ. Самый быстрый способ. Однако, может оказаться малоэффективным. Банку сложно установить личность автора сообщения. Поэтому здесь стоит рассчитывать только на порядочность как банка, так и клиента.

Скорее всего, банк попробует верифицировать заявителя другим способом и только тогда отправит ответ, где могут содержаться конфиденциальные данные. Прокурор может рассмотреть заявление и возбудить уголовное дело, самостоятельно исследовать ситуацию и представлять интересы заявителя в суде. Однако подчеркнём — это касается не гражданского спора, не договорных отношений с банком, а именно совершения уголовных правонарушений.

Последний из возможных вариантов и один из самых действенных. Придётся потратиться на адвоката, составление заявления, оплаты пошлины. Скачать образец жалобы в банк. Именно такой срок дан на реагирование со стороны администрации. Об этом в полезном видео. Составление документа по банковскому конфликту — несложная процедура.

Именно поэтому жалобы по этим направлениям будут в приоритете. Кассовое обслуживание физических лиц не особо выгодный для банков бизнес. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Содержание 1 Законодательная база 2 Как пожаловаться и в каких случаях 2. Или звоните нам по телефонам круглосуточно :. Пока оценок нет. Добавить комментарий Отменить ответ. Новая информация.

Обращения и жалобы

Банковские организации обычно отличаются высокой культурой обслуживания, пунктуальностью и повышенной точностью в работе. Это позволяет привлечь максимум клиентов, создать банку имидж солидной и надёжной организации.

В полной мере это относится и к ВТБ Но, несмотря на повышенные требования к качеству обслуживания и работы, временами случаются технические сбои, ошибки, конфликты с клиентами. Самый простой способ разрешить спорную ситуацию — напрямую связаться с администрацией ВТБ: оставить жалобу на сайте, направить письменную претензию, лично посетив офис организации.

Если так урегулировать проблему не удаётся, следует обращаться в надзорные ведомства. Когда работники банка плохо выполняют свои служебные обязанности, откровенно игнорируют клиента, или допускают невежливое обращение, первая инстанция для подачи жалобы — их непосредственный начальник.

Пожаловаться руководителю отделения ВТБ можно несколькими способами :. После получения заявления, руководство должно разобраться в ситуации и принять дисциплинарные меры к подчинённому. Если этого не произошло, следует обращаться к вышестоящему руководству банка, либо в службу Роспотребнадзора.

Изредка в работе банка происходят сбои по техническим причинам, или по вине сотрудников. В результате происходят ошибки при начислении процентов по кредиту, вкладам, страховке.

Здесь следует попытаться разобраться с возникшей проблемой на месте, обратившись в службу поддержки банка. Если работники банковской организации не пожелали разбираться с проблемой, жалоба на банк ВТБ подаётся в надзорные органы.

Некачественно обслуживание, большие очереди в офисах, неработающие банкоматы — эти проблемы находятся в ведении местного руководства. Если же оно не может или не желает решить эти вопросы, то претензия подаётся в вышестоящие инстанции.

В случае хищения средств с депозита, или с банковской карты нужно незамедлительно обратиться с жалобой в службу поддержки ВТБ. Одновременно с этим рекомендуется подать заявление в правоохранительные органы. Полномочия банковских служащих в подобных вопросах ограничены, найти злоумышленников и привлечь к ответственности смогут только сотрудники МВД. Тянуть с подачей заявления не нужно: выявить мошенников по горячим следам будет намного проще.

В подобной ситуации жалоба на ВТБ может заключаться в не обеспечении должной безопасности вклада. Подать жалобу на банк ВТБ можно в несколько инстанций, в зависимости от характера конкретной проблемы. Наиболее простой и быстрый способ решения проблемы — обращение к руководству банковского отделения, или к вышестоящему начальству. Для приёма и оперативного рассмотрения претензий от потребителей, в ВТБ открыта горячая линия 8 Звонок бесплатен для всех операторов, как мобильных, так и стационарных телефонов.

Операторы многоканальной линии банка готовы зарегистрировать обращение, и оказать необходимые консультационные услуги. При возникновении конфликтных ситуаций с ВТБ оставить жалобу можно на официальном сайте организации. На главной странице сайта, справа, имеется колонка с перечнем услуг, предлагаемых системой. После перехода в этот раздел, на экране открывается электронная форма для заполнения.

Пользователю нужно указать личные данные, и описать суть возникшей проблемы. После этого указывается предпочтительная форма ответа на поданную заявку: телефон, е-мейл, заказное письмо.

Лично подать претензию на работу организации можно на приёме у руководства банковского отделения. Также можно направить письменную претензию в головной офис ВТБ, который находится по адресу: , г. Москва, ул. Юридический адрес регистрации банка: , г. Санкт-Петербург, ул. Здесь также можно поделиться своей проблемой с администраторами, которые передадут сообщение руководству организации.

Если руководство банка не пожелало удовлетворить претензии недовольного клиента, можно обратиться за содействием к местному финансовому омбудсмену. Эта должность учреждена для защиты потребительских интересов граждан при возникновении конфликтов и иных проблем с финансовыми организациями. При подаче обращения, нужно подкрепить его весомой доказательной базой.

После рассмотрения полученной жалобы, омбудсмен вправе инициировать проверку деятельности банковского отделения через прокуратуру, или обратиться в другие надзорные органы. Следует учесть, что в компетенцию финансового омбудсмена входят споры, в которых фигурируют суммы менее рублей. Антимонопольная служба также относится к числу органов, контролирующих деятельность банков.

Например, если сотрудники банка навязывают клиенту дополнительные платные услуги при оформлении кредита, заключении страхового договора.

Оставить обращение можно по многоканальному телефону ФАС России 8 , или на сайте ведомства. Сделать это можно при личной явке в приёмной ведомства, или отправив бумагу заказным письмом. Если клиент выявил такие нарушения, он может направить жалобу в это учреждение, подкрепив её доказательствами своей правоты.

Жалоба на ВТБ в Центробанк может быть подана: по телефону горячей линии 8 , на официальный сайт ведомства. Для обращения в прокуратуру должны иметься веские основания.

Это ведомство не будет разбираться с очередями в отделениях банка или с нерасторопностью служащих ВТБ. Заявление будет принято и рассмотрено, если речь идёт о серьёзных правонарушениях. Например, о мошенничестве, о причинении действиями банковских сотрудников крупного финансового вреда. К заявлению нужно приложить все имеющиеся подтверждения произошедшего — чеки, выписки, свидетельские показания.

При составлении претензии руководству банка, нужно соблюдать нормы принятого делопроизводства. Стиль написания должен быть сугубо деловым, без лирических отступлений и, тем более, грубости и угроз.

В нём чётко, но лаконично нужно изложить суть возникшей проблемы и требования к руководству организации. Решить возникшую проблему клиентам ВТБ, проще всего обратившись к руководству банка. Если оно не захочет идти навстречу, или не сможет оказать содействие, следует обращаться в вышестоящие инстанции, или надзорные органы. Важно правильно составлять претензию, грамотно излагать суть проблемы и соблюдать принцип распределения полномочий между контролирующими ведомствами.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Автор статьи Юлия Калинина. Консультация юриста по телефону По Москве и московской обл. По Санкт-Петербургу и обл. Бесплатно по России 8 Содержание статьи. Юлия Калинина. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос ниже. Помогла статья? Оцените её. Предыдущая запись Пишем жалобу на Альфа-Банк. Следующая запись Как составить жалобу в Центробанк на действия банка, образец заявления. Рекомендуем статьи по теме. Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail.

Банковские организации обычно отличаются высокой культурой обслуживания, пунктуальностью и повышенной точностью в работе. Это позволяет привлечь максимум клиентов, создать банку имидж солидной и надёжной организации.

Как связаться с руководителем или записаться на приём по срочному вопросу касаемо проведения Сделки в вашем офисе. Нужен именно начальник или руководитель данного отделения. Прошло 10 рабочих и 14 календарных дней. Ответ в установленный срок на мою почту, указанную в заявлении не поступил. Намерен подать заявление в прокуратуру, если реакции от банка не последует в ближайшее время.

Очень медленное обслуживание клиентов. По скорости операторы банка чуть быстрее кассиров на почте. Сегодня Ужасная работа горячей линии и вообще всех телефонов банка. Вечный автоответчик, задающий сто вопросов. Прошу - не надо автоответчиков. Сегодня у вас зависли компьютеры и после трёх часового ожидания ничего не прояснилось! Специально выбралист с дачи для решения простых вопросов о своих вкладах. Уважаемый банк! Почините входную дверь в ваш банкомат!

Ваш офис и банкомат находятся в жилом доме и хлопанье двери просто невыносимое уже! Почините входную дверь в банкомат! Ваш офис и банкомат находятся в жилом доме и слушать хлопанье дверей уже нет сил!

Был открыт валютный счет,онлайн. При внесение валюты на счет через банкомат прошла конвертация в рубли,хотя на экране банкомата ни где этого не отображается. Банк вводит в заблуждение недостаточной информацией на экране. Потерял деньги на обмене. Не рекомендую банк к сотрудничеству. Обратилась в отделение банка банк Совершенно неквалифицированный работник банка не смогла определить причину сбоя, и не отрываясь от личной переписки по сотовому телефону, который лежал на столе, сообщила что карта числится как не выданная и порекомендовала позвонить по горячей линии и связаться с оператором банка и попросить заблокировать не подключенную карту и когда оператор подключиться рассказать о своей проблеме, так как у операторов больше знаний и возможностей.

И в случае неквалифицированной помощи обратиться напрямую к руководителю отделения банка. Операторы горячей линии банка отнеслись ко мне с большим пониманием и участием. Еще хочется акцентировать о некорректном поведении работников отделения, которые открыто высмеяли мой несовременный сотовой телефон. Этой мой личный аксессуар и он может быть любой удобной мне модификации. Вместо помощи и содействия работников отделения банка я получила насмешки и зря потраченное время. Красноярск адрес: г.

Красноярск, ул. Ленина, д. Тинской, ул. Молодежная, д. Красноярск на счет взыскателя поступала не позднее 20 числа каждого месяца. Статьей 2 Федерального закона от Распределение денежных средств осуществляется в соответствии со статьей Федерального закона от В соответствии со статьей Федерального закона от Бездействие Банка выразившегося в отсутствии контроля за своевременностью перечисления денежных сумм, повлекло нарушение моего права на содержание несовершеннолетнего сына Шургина Егора Сергеевича.

Красноярск не поступили. На основании изложенного, требую в течение трех дней с момента получения настоящей претензии перевести денежную сумму, за ноябрь года, причитающуюся на содержание несовершеннолетнего сына Шургина Егора Сергеевича. В случае не получения денежных средств, в течение трех дней, я буду вынуждена написать обращение в Центральный Банк РФ. Копию исполнительного листа прошу направить по адресу: , Красноярский край, Нижнеингашский район, п.

В он-лайн банке было спец предложение по кредиту, действительное до После обращения на горячую линию мне сказали что отказ от Я в этот день обращалась в банк, но цель обращения была получение справки гос служащего и проценты по ипотеке за год.

Сотрудник банка делала эти справки 40 минут, при этом неоднократно фотографировала меня и давала подписать бумаги моя ошибка что я не читала, поверив сотруднику говоря что это бумаги о том что я получила справки. Получается в это время на меня пытались оформить кредит без моего ведома и согласия. Цель обращения не выяснение причины отказа по кредиту. А обман клиентов, и теперь по вине сотрудника я не могу получить кредит в течении 90 дней и ушло спец предложение.

И на каком основании без моего ведома и согласия оформлялся кредит. Через службу технической поддержки была крайне разочарована в технических возможностях по изъятию карты на следующий рабочий день из банкомата и возврату ее клиенту через сотрудника банка. Без вариантов предложили карту заблокировать и заказать новый перевыпуск карты.

Что по другому не будет - вашу карту уничтожат, так как она застряла в нерабочее время банка, бред. Нерабочий банкомат - это проблема банка!! Теперь побегай получи новую карту, наверняка еще попросят снова оплатить за ее обслуживание Заложники банков. Отвратительное отношение к клиентам. Офис на всех доступных сайтах якобы работает до по факту до Просьба как минимум обновите сайты! И если вы закрыты закрывайте двери или принимайте клиентов. Я, Карпова Виктория Николаевна - зарплатный клиент вашего банка!

Это просто сверх непрофессионализма! Она просто издевается над клиентами! У меня умер отец, Карпов Николай Анатольевич С горем пополам, она выдала нам номер счета по кредиту, куда переводить деньги для погашения кредита, в итоге опять же при обращении к Светлане произошло ли списание денег в день погашения так как у меня ни онлайн, ни смс оповещения нет она говорит что не может дать такую информацию, так как мы не вступили в наследство!

К слову - мы предоставили справки нотариально заверенные, о том, что я Карпова В. Н и моя сестра Карпова А. Н являемся единственными наследниками!!!!! По поводу страхования жизни - ни одной информации звонили ей неоднократно по данному поводу Светлана нам НЕ ДАЛА - что делать, как делать, в каком порядке, какие документы нужно предоставить для рассмотрения выплат по страхованию, приходилось связываться на прямую с ВТБ Страхованием - слава богу там сотрудники все четко и ясно разъяснили, и положительный ответ по страхованию мы также получили напрямую от ВТБ Страхования Но последней каплей такой наглости, халатности и пренебрежительного к нам отношения стало, что в очередной раз не дождавшись звонка от Светланы по поводу ответа от страховой хотя уже Ей опять объясняю, что нам не нужны эти деньги для снятия, нам надо просто закрыть кредит!!!!!!!

В итоге опять пришлось звонить в головной офис, где мне пояснили. К сожалению, мне придется обращаться к выше стоящему руководству данной организации, для прекращения сотрудничества с данным сотрудником банка и дабы оградить остальных клиентов от общения с неквалифицированным специалистом! Такой сотрудник не может работать в сфере банковских услуг, так как предоставляемая ею информация кардинально отличается от предоставляемой информации от сотрудников головного офиса банка и страховой компании!

Такой сотрудник не может работать в сфере банковских услуг, так как предоставляемая ею информация кардинально отличается от предоставляемой информации от сотрудников головного офиса банка и страховой компании банка!

У меня ипотечный кредит в банке ВТБ24, г. После регистрации права собственности на квартиру занялись вопросом прописки. По единому телефону мне было рекомендовано послать пакет документов и заявку на получение согласия банка на постоянную регистрацию меня и мужа на почту ipoteka-support vtb Специалист отделения на Фрунзе рекомендовала привезти им документы лично либо еще раз направить все на почту.

Направила я все сегодня Позвонила опять на единый телефон с просьбой хотя уже требованием, нервы на исходе чтоб письмо быстрее переслали, но амебоподобный молодой человек сказал, что ничего такого не могут они и сказал ехать на Фрунзе. Почему я свои обязанности по договору ипотеки исправно исполняю - оплачиваю ипотеку, страховку, а банк на свои обязанности и клиентов просто забивает и равнодушно отфутболивает?

Кто ответит за то, что я и муж 5 месяцев не можем получить одну бумажку и прописаться? Самый отвратительный банк по обслуживанию персонал даже не знает ставки депозита на настоящий день, при этом оформляют вклады. Хуже банка не видела по РФ вообще!

Помогите бороться с произволом! По телефонам, указанным невозможно дозвониться! При посещении офиса 3 сотрудника ВТБ сидели без дела, так как они работают только с клиентами по талонам, а терминал не работал.

Консультацию по открытию валютного счета тоже нельзя без талона. Нет талона, нет работы!!! За справку требуют рублей специалист Орлова Оксана Александровна. Позвонил в горячую линию ВТБ, где сказали, что деньги брать они не имеют права только если справка необходима срочно. Вызвали главного - Нечаева Константина, который так же потребовал деньги за справку. Сотрудников в это отделение набирают явно по спецзаказу. Абсолютно невменяемые люди. Куда жаловаться не понятно. В чем причина?

Как и куда пожаловаться на банк ВТБ?

Есть возможность позвонить на горячую линию финансового учреждения по телефону 8 Необходимо изложить оператору суть проблемы, он, в свою очередь зафиксирует жалобу и отправит её руководителю регионального филиала банка. Как вариант, можно принести жалобу в само отделение банка, где было зафиксировано нарушение. В этом случае составляется два экземпляра жалобы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: #Осторожно!!!Мошенники и Банк ВТБ

.

Пишем жалобу на сайте ВТБ

.

Куда подать жалобу на Банк ВТБ в случае некачественного обслуживания или нарушения законодательства: контакты компетентных организаций. Причины, по которым стоит пожаловаться на Банк ВТБ. Описание способов подачи и порядка оформления претензии в Банк ВТБ с образцами документов.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2022 stopnegoni.ru